VENTES PRIVÉES
: -10% SUPPLÉMENTAIRES SUR LE 2ÈME ARTICLE !


Pour profiter de l’offre :

Dès qu’un deuxième article est ajouté à votre panier, vous bénéficiez automatiquement de 10% de réduction supplémentaire sur le moins cher des deux articles. Pour plus de deux articles dans votre panier, l’offre fonctionne alors par paliers de deux articles.

Exemple : Pour 2 articles dans votre panier, la réduction de 10% s’applique sur l’article le moins cher des deux. Pour 3 articles, la réduction de 10% s’applique sur le deuxième article le moins cher de votre panier. Pour 4 articles, la réduction s’applique sur le moins cher et le troisième moins cher. Pour 5 articles, la réduction s’applique sur le deuxième article le moins cher et le quatrième article le moins cher de votre panier, et ainsi de suite.


Conditions d’utilisation :




Foire aux questions

  • Choisir la bonne pointure

  • Comment choisir la bonne pointure ?

    Les pointures que nous indiquons sur le site sont celles des fabricants. Les chaussants peuvent varier d'un pays à l'autre, d'un fabricant àl'autre, voire d'un modèle à l'autre.

    Dans le cas d'un chaussant italien par exemple, nous vous conseillons (si vous ne connaissez pas votre pointure dans cette marque) de prendre une 1/2 pointure inférieure par rapport une marque française chaussant généralement plus petit.

    Si vous avez néanmoins un doute sur votre pointure, nous vous conseillons de mesurer votre pied en respectant les recommandations suivantes : longueur et largeur maximale de votre pied le plus fort. Vous pouvez ensuite nous transmettre ces informations par email l'adresse suivante: service-clientele@la-botte.com et nous vous conseillerons sur la pointure à commander.

    Vous pouvez également vous rendre sur notre page Nos conseils pointure pour obtenir de plus amples informations.

  • Commander sur la-botte.com

  • Quel est le montant des frais de livraison ?

    En France Métropolitaine, les frais de livraison sont offerts à partir de 50 € d’achat. Si le total de votre commande est inférieur 50 €, alors les frais de livraison de votre commande seront de 6 €.

    L’expédition en France Métropolitaine est livrée à domicile en Colissimo ou en points retraits So Colissimo.
    L’expédition express en France Métropolitaine via Chronopost est facturée 9,90 €.

    Dans le cas d’une livraison à l’étranger, vous pouvez effectuer une simulation des frais de port lors de votre commande en indiquant le pays de livraison. Les tarifs d’expédition ne sont en aucun cas négociables.

    Pensez à la livraison dans un des magasins La Botte Chantilly près de chez vous: profitez de notre service gratuit d'e-réservation.

  • En combien de temps ma commande me sera-t-elle livrée ?

    Les commandes passées avant 9h du lundi au vendredi inclus sont traitées le jour même. Les commandes passées après 9h sont traitées le prochain jour ouvré.

    Pour la France Métropolitaine, le délai normal d’acheminement est de 24h à 72h à partir du moment où vous recevez l'email de confirmation d'envoi.

    Pour les envois pour les autres destinations, il faut compter de 4 à 10 jours ouvrés. La Botte Chantilly ne peut être tenue responsable des retards d'acheminement des colis, cette responsabilité incombe aux services de La Poste.

  • Livraisons avec Chronopost (France)

    Avec la livraison en 24h par Chronopost, prenez la main sur votre livraison !

    Avec Predict, vous pouvez suivre toutes les étapes du cheminement de votre colis. En cours de livraison, suivez votre colis en temps réel avec la géolocalisation de votre colis La veille de votre livraison, vous recevrez une notification Chronopost par e-mail et/ou SMS vous informant du passage du livreur le lendemain. Un créneau de 5h vous est indiqué. Vous pensez être absent? Transmettez vos instructions à Chronopost jusqu’à minuit :

    - Reprogrammez votre livraison jusqu’à 6 jours (samedi inclus)
    - Demandez une mise à disposition dans les 5 points de retrait les plus proches (bureau de poste, relais pickup ou agences Chronopost)
    - Faites livrer votre colis chez un voisin choisi (à proximité immédiate de l’adresse de livraison)
    - Désignez un “lieu sûr” où le colis sera déposé selon vos instructions en toute sécurité.

    Le jour de la livraison, vous recevrez une autre notification Chronopost par e-mail et/ou SMS vous spécifiant un créneau de livraison de 1h. A nouveau, si vous pensez être absent, vous pouvez transmettre vos instructions à Chronopost, jusqu’à 5 minutes avant le créneau horaire.


    En cas d’absence lors de la livraison :
    Si vous ne vous trouvez pas à votre domicile au moment de la livraison. Chronopost mettra votre colis en instance :
    - pendant 14 jours dans le bureau de poste le plus proche
    - pendant 7 jours dans le relais pickup le plus proche
    - un dépôt en boîte aux lettres est également possible dans le cas où les dimensions du colis le permettent

    Information sur la réception Lors de la réception d’un colis endommagé, merci d’effectuer des réserves écrites, précises et complètes sur le bordereau de tournée du chauffeur.

  • Payer sur la-botte.com

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Cela dépend du pays où vous souhaitez être livré. Les différents modes de règlement possibles s'affichent automatiquement quand vous avez sélectionné le pays de livraison. Le règlement de vos achats s'effectue en euros.


    • Carte de crédit

    Pour le paiement par carte bancaire, vous transmettez les informations de votre carte de paiement directement au service de paiement sécurisé CRéDIT MUTUEL-CIC, qui assure les paiements en ligne des sites de La Botte Chantilly. Le paiement sécurisé en ligne est entièrement crypté et protégé, il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Votre paiement par carte bancaire transmis au CIC doit faire l'objet d'une autorisation pour être validé, et pour que votre commande soit expédiée. À aucun moment vos données bancaires ne transitent sur le système informatique de La Botte Chantilly.

    • PayPal

    Vous pouvez également régler votre commande via PayPal sur notre compte eshop@la-botte.com sans surcoût. Merci d’indiquer votre nom et votre numéro de commande lors du paiement via PayPal. Pour des raisons de sécurité, le nom du compte PayPal doit être identique au nom renseigné dans l’adresse de facturation.

    • 3xCB by Cofidis

    Vous pouvez également opter pour l’option « 3xCB by Cofidis » qui vous permet de régler par Carte bancaire en 3 fois : un premier paiement lors de la validation de votre commande comprenant les frais financiers de ce service (1,50% du montant de la commande), puis deux autres mensualités. Un échéancier détaillé vous est alors envoyé par email une fois la commande validée.

    Ce moyen de paiement utilisele service de paiement sécurisé CRéDIT MUTUEL-CIC, entièrement crypté et protégé (protocole TLS). À aucun moment vos données bancaires ne transitent sur le système informatique de La Botte Chantilly. Votre paiement en 3 fois est soumis à l’autorisation de Cofidis et ne s’applique que pour les commandes expédiées en France Métropolitaine d’un montant compris entre 100 et 1500 euros.

    • Chèque

    Les chèques sont libeller l'ordre de LA BOTTE CHANTILLY et à envoyer :


    LA BOTTE CHANTILLY
    ZA Ravennes Les Francs
    19 Avenue Gabriel Lippmann
    BP 20057
    59588 BONDUES CEDEX - FRANCE
    • Virement bancaire

    Les virements bancaires sont effectuer en faveur de :


    à
    Titulaire du compte : LA BOTTE CHANTILLY
    Bank Identifier Code - Swift : PSSTFRPPLIL
    RIB : 20041 01005 1341068C026 87
    International Bank Account Number : FR06 2004 1010 0513 4106 8C02 687
    Banque : LA BANQUE POSTALE centre de Lille - 59900 LILLE CEDEX 9 - FRANCE
  • Retour, échange ou remboursement

  • Comment exercer mon droit de rétractation ?

    Dès réception de votre colis, vous avez trente (30) jours francs pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Le remboursement de la totalité des sommes versées lors de la commande sera alors effectué au nom du client ayant passé la commande initiale et à l'adresse de facturation qui aura été communiquée au vendeur, dans un délai maximal de trente jours suivant la date laquelle le droit de rétractation aura été exercé.

    Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état (nous n'accepterons le retour que dans la mesure où les articles n'ont pas été portés ou utilisés), en précisant sur le formulaire retour que vous exercez votre droit de rétractation. Le remboursement d’articles achetés en ligne se fait uniquement sur le site La Botte Chantilly.

    Pour toute information supplémentaire sur la procédure de rétractation, vous pouvez contacter le service clientèle de LA BOTTE CHANTILLY à l’adresse email suivante : eshop@la-botte.com.

  • Comment retourner un article ?

    Une étiquette pré-payée de La Poste est jointe à votre colis si vous vous faites livrer en France Métropolitaine. Dans le cas d'un retour hors France Métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client.

    Les frais de réexpédition de l'échange sont également pris en charge par LA BOTTE CHANTILLY (en France Métropolitaine uniquement).

    Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris. Les frais de retour sont la charge du client à partir du deuxième retour ou échange. Merci d'indiquer ce que vous désirez sur le formulaire retour : échange ou remboursement.
    Les retours sont à adresser à :

    LA BOTTE CHANTILLY
    ZA Ravennes Les Francs
    19 Avenue Gabriel Lippmann
    BP 20057
    59588 BONDUES CEDEX- FRANCE
  • Comment échanger un article ?

    Si vous désirez changer de pointure ou de modèle, contactez-nous rapidement par email à l’adresse suivante : eshop@la-botte.com pour nous indiquer la paire que vous souhaitez en échange. Nous vous réserverons alors cette paire que nous expédierons dès réception du retour de commande initiale. L'échange sera expédié par La Poste sans frais supplémentaires pour vous.

  • Espace client

  • Comment me connecter mon espace client ?

    Cliquez sur la rubrique Espace Client, puis entrez le nom de livraison (ou du point retrait So Colissimo) et enfin le code client que vous avez reçu lors de votre commande.

  • Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

    En cas de perte de votre mot de passe (numéro de client), un nouveau code client vous sera attribué lors d'une nouvelle commande.

  • Comment modifier mes informations personnelles ?

    Conformément la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, mise jour par la loi du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition des données vous concernant. Vous pouvez nous notifier toute modification par email ou modifier vous-même vos coordonnées lors de votre prochaine commande.

  • Comment suivre l’état de ma commande ?

    Afin de vérifier le statut de votre commande, vous pouvez vous rendre dans votre Espace Client. Si votre commande est déjà expédiée, vous pouvez trouver votre numéro de suivi en vous connectant votre espace client (rubrique «vos commandes»), ou dans l’email qui vous a été envoyé.

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